Embedded Files
Za AKTIVNE DOSTAVE, PONUDE i CIJENE, kliknite na gumb:
Ako imate jednu od sljedećih situacija:
Trebate ispraviti nešto u svojoj narudžbi (količine možete promijeniti samo na manje, za veće količine predaje se nova narudžba)
Slučajno ste poslali dvije (ili više) iste narudžbe, pa jednu treba izbrisati
Zaboravili ste upisati broj pokraj imena u dodatnoj narudžbi
Odustali ste od narudžbe (iz bilo kojeg razloga) i potrebno ju je stornirati
Želite promijeniti mjesto preuzimanja narudžbe
Onda vam je potreban ispravak narudžbe... U nastavku slijedi korak-po-korak uputa kako to učiniti.
VAŽNO!!!
Ovim putem NE MOŽETE:
Povećati već naručenu količinu (objašnjeno u najčešćim pitanjima)
Dodati još nešto u svoju narudžbu (objašnjeno u najčešćim pitanjima)
Zamijeniti proizvode u svojoj narudžbi (objašnjeno u najčešćim pitanjima)
1. korak: Predaja zahtjeva
U sekciji "Ispravak narudžbe" kojoj možete pristupiti putem izbornika lociranog na lijevoj strani, kliknite na "Predaja ispravka".
Sekciju "Ispravak narudžbe" te "Predaja ispravka" možete vidjeti na slijedećoj slici:
NAPOMENA: Sekcija "Ispravak narudžbe" biti će vidljiva samo kada imamo aktivnih dostava!
2. korak: Ispunite obrazac
Kada kliknete na "Predaja ispravka" to će vam otvoriti obrazac za predaju zahtjeva za ispravak narudžbe koji je prikazan na slici ispod:
Zahtjev se predaje na slijedeći način:
Ime i prezime - U ovo polje upisujete ime i prezime onako kako ste upisali u narudžbu.
Broj telefona - U ovo polje upisujete broj telefona koji ste upisali u narudžbu (radi potvrde identiteta pošiljatelja... Broj telefona neće biti vidljiv ostalim kupcima).
OPG i ruta - U ovom polju iz padajućeg izbornika odaberite proizvođača i rutu za koju predajete ispravak (u padajućem izborniku su prikazani proizvođači sa pripadajućim rutama i datumima dostave)
Opis ispravka - U ovo polje upišite opis ispravka koji tražite (brisanje, dodavanje broja pored imena, smanjenje naručene količine, promjena mjesta preuzimanja). Molimo Vas da budete jasni i precizni prilikom objašnjavanja traženog ispravka, kako bismo mogli lakše odraditi korekciju
3. korak: Provjerite status zahtjeva
U sekciji "Ispravak narudžbe" kojoj možete pristupiti putem izbornika lociranog na lijevoj strani, kliknite na "Status zahtjeva".
Sekciju "Status zahtjeva" možete vidjeti na slijedećoj slici:
Ovdje možete vidjeti je li vaš zahtjev registriran, te koji je status zahtjeva. Vaš zahtjev može biti u jednom od navedenih statusa:
Zahtjev je zelene boje - Vaš zahtjev je riješen
Zahtjev je bijele boje - Vaš zahtjev je na čekanju i bit će riješen od strane prvog slobodnog admina
Zahtjev je žute boje - Vaš zahtjev je nejasan, ili zahtjeva nekakvo objašnjenje/uputu. Admin je napisao obrazloženje pored zahtjeva
NAPOMENA: Molimo vas da ne šaljete novi zahtjev za korekcijom ako ne vidite odmah svoj zahtjev u tablici. Ovo nisu narudžbe, i količine nisu ograničene (ali administratori jesu 😊) tako da... Slobodno pričekajte sa provjerom statusa zahtjeva!
NAPOMENA: Molimo vas da se javite adminu ako je vaš zahtjev žute boje i vidite da se s vaše strane očekuje nešto vezano uz razrješenje zahtjeva (kako bismo raščistili nejasnoće i odradili korekciju).
Google Sites
Report abuse