Važne napomene

U nastavku možete pronaći nekoliko napomena koje prvenstveno nama olakšavaju administriranje stranice i obradu narudžbi, a nisu toliko strašne za zapamtiti i primijeniti...

VAŽNE NAPOMENE:

• Kada upisujete ime i prezime, upišite upravo tako... IME pa PREZIME!!! Jer se zna dogoditi da kupci prilikom predaje narudžbe prvo upišu prezime pa ime, a na dostavi kažu ime pa prezime. I onda proizvođači imaju problema sa pronalaženjem imena na listi (jer je njihova lista sortirana po imenima; točnije, po riječima koje ste vi upisali prve u polju "ime i prezime")

• Obratite pažnju na PAKIRANJA!!! Kad naručujete, u obrascu vam kraj svakog proizvoda piše kako je pakiran (komad, kilogram, paketi od nekoliko komada/kilograma). Također, u svakoj obavijesti o dostavi pišu svi detalji o pakiranjima i cijenama...

• Ako nešto pogrešno naručite, PREDAJTE ZAHTJEV ZA ISPRAVAK PUTEM OBRASCA, nemojte slati privatne poruke (SMS, Messenger, WhatsApp, Viber) ili zvati proizvođače. Na taj način svi vide komentar, pa će prvi slobodni admin ispraviti grešku.

• Ako naručujete dodatne količine, DODAJTE BROJ nakon imena (npr. Marko Vrbos 2, Marko Vrbos 3…). Možete napraviti narudžbi koliko hoćete, samo dodajte brojeve 2, 3, 4… Onda mi automatski znamo da je narudžba dodatak, i sve ćemo objediniti prilikom naručivanja.

• Nemojte postavljati pitanja "ako netko odustane, mogu li ja dobiti..." u komentarima na Facebooku (ni u privatnim porukama). Takva pitanja nećemo uvažavati. Ovo je lista faktora koju smo uzeli u obzir prilikom donošenja ove odluke:

  • • 1. Transparentnost i korektnost - Ako netko odustane, mi ga brišemo sa liste narudžbi i količina se automatski dodjeljuje sljedećem kupcu na listi koji nije bio "u zelenom". To je jedino fer. Jer, možda se netko upisao prije 5 sati, i ostao u bijelom a vi ste prije pola sata na Facebooku pitali ako možete dobiti višak. Fer je da se višak automatski dodjeljuje prema listi zaprimljenih narudžbi... 

      2. Ljudski faktor - Kako bi vi reagirali da se baš vama desi situacija da budete prvi u bijelome, i ne upadnete u završne količine jer smo udovoljili nečijem zahtjevu na Facebook-u da se njemu dodijeli ako ima viška (a taj netko je pisao nakon što ste vi predali narudžbu putem obrasca za naručivanje)?

      3. Jednostavnost - Kada se pokušavaju uzeti u obzir i takvi zahtjevi u Facebook komentarima, to dosta komplicira adminima i proizvođačima praćenje tko je gdje koliko (i za gdje) naručio, prepustio, pa nemamo kontakt telefon ako zatreba itd.

    • Ako baš želite svoju narudžbu prepustiti nekoj specifičnoj osobi (možda član obitelji ili prijatelj; ili samo Facebook poznanik), nemojte to pisati u komentare na Facebook-u. Javite se toj osobi direktno (na koji god način smatrate prikladnim) i obavijestite ju da može preuzeti vašu narudžbu. Osoba može doći na mjesto dostave, reći vaše ime i preuzeti narudžbu. Na taj način izbjegavamo potecijalne situacije gdje bi nas kupci optuživali (i to realno s razlogom) za favoriziranje.

    • AKO se pojave viškovi nakon zatvaranja narudžbi i kreiranja zaključnih lista (što će biti iznimno rijetko), bit ćete obaviješteni novom objavom na Facebook-u, i onda ćete moći naručiti (ako do tada već niste)

• Kada provjeravate status narudžbe na mobitelu (na laptopima i kompjuterima ovo nije problem), nije dovoljno samo otvoriti link "Status narudžbe" kod željenog OPG-a. Pošto mobiteli kao osnovnu postavku imaju štednju internet prometa, onda spremaju stranice u cache (vrsta arhive), i kada vi otvorite stranicu kako bi provjerili status, mobitel će vam prikazati arhiviranu verziju stranice. Kako bi vidjeli ažuriranu verziju statusa narudžbe (te provjerili je li vaša narudžba evidentirana, i je li "pozelenila") morate napraviti jednu od dvije stvari:

  • • 1. Kada otvorite "Status narudžbe", onda kliknite baš na tablicu sa statusom narudžbe kako bi vam se otvorila u novom prozoru... Na taj način će vam se otvoriti ažurirana tablica (i opet, čak i u toj situaciji, postoji oko 1% šanse da otvori arhiviranu stranicu, ali daleko je bolja opcija od otvaranja samo stranice.

      2. Podesite si na mobitelu da vam stranicu putujućih prikazuje kao "Desktop site". Tada će vam uvijek prikazati ažuriranu tablicu kada otvorite "Status narudžbe". Ali vodite računa da će vam u tom slučaju sve stranice i podstranice biti prikazane kao "Desktop site", pa prikaz neće biti optimiziran za ekran mobitela (što nekima možda neće odgovarati).

OSTALE NAPOMENE (Koje bi nama dosta značile):

• Kad upisujete broj mobitela, nema potrebe pisati +385… (ili 00385). Dovoljno je napisati broj u obliku 0919876543 ili ako imate volje, još bolje bi bilo u obliku 091/123-4567

• Ako naručujete za nekog drugog, ne morate pisati svoje ime i onda „preuzima taj i taj“. Napišite samo ime i prezime osobe koja preuzima

• Ako netko drugi preuzima vašu narudžbu (a narudžba glasi na vaše ime), dovoljno je da taj netko na licu mjesta kaže vaše ime i prezime (koje ste upisali prilikom narudžbe). Nema potrebe javljati se adminima ili proizvođačima ili u komentarima na Facebooku i naglašavati tko preuzima narudžbu.

• Ako imate 2 prezimena (ili 2 imena) dovoljno je napisati jedno. Možda se vama ovo čini malo banalno, ali igra ulogu prilikom zaključivanja i printanja narudžbi… Svaka od stavki „zauzima mjesto“ na papiru proizvođača (svaki proizvod je jedan stupac, i ime i prezime je jedan stupac), pa ako imaju više proizvoda, onda je poželjno da se stupci mogu što više stisnuti…

• Pročitajte sve što piše u objavama, i na stranici, prije nego pitate. Mi rado pomažemo, ali mnoga pitanja na koja redovito odgovaramo su već odgovorena na ovim stranicama i u video uputi (koja je također dostupna na ovim stranicama, u sekciji "Kako naručiti?").

• Ako nečega više nema u obrascu, znači da nema za naručiti… Nema potrebe pitati „zašto nema toga u obrascu“, „hoće li biti još toga za naručiti“, „jel može meni samo to“… Ako se pojave dodatne količine, proizvod će biti vraćen u obrazac, i biti ćete obaviješteni putem Facebook grupe (iako, takve situacije će biti rijetke).

• Za dobivanje objava na mail (ako vam FB obavijesti zakazuju) možete koristiti neki od Web monitora (Visualping je solidan, besplatan i poprilično jednostavan), na način da u njima podesite da prate stranicu "Obavijesti o dostavama".