Embedded Files
Za AKTIVNE DOSTAVE, PONUDE i CIJENE, kliknite na gumb:
Zašto ne vidim sekciju "Obavijesti o dostavama"?
Sekcija "Obavijesti o dostavama" u izborniku sa lijeve strane (kao i gumb koji se može pronaći na vrhu stranice) vidljivi su jedino ako postoji neka aktivna narudžba/dostava. To Vam je ujedno indikator postoji li neka dostava čim otvorite našu stranicu.
Ako prilikom otvaranja naše stranice ne vidite nigdje na stranici "Obavijesti o dostavama", znači da trenutno nema aktivnih narudžbi/dostava.
U tom slučaju (kada nema aktivnih narudžbi/dostava), jedino što ćete vidjeti na stranici su sekcije "Tko su putujuće?" sa opisom naših OPG-ova i galerijom fotografija, i sekciju "Upute i pitanja".
Šta ako unaprijed znam da neću moći preuzeti svoju narudžbu?
Ako iz bilo kojeg razloga nećete biti u mogućnosti preuzeti narudžbu, molimo Vas da čim prije predate zahtjev za brisanje narudžbe u sekciji "Ispravak narudžbe" kako bi se količine preusmjerile.
Šta ako želim povećati količine u svojoj narudžbi?
Ako nakon predaje narudžbe želite povećati količinu, predajte novu narudžbu sa dodatnom količinom na isti način na koji ste predali i prvu narudžbu (samo uz ime dodajte i redni broj dodatne narudžbe: 2, 3, 4...). Prilikom obrade narudžbi, mi ćemo objediniti vaše narudžbe u jednu narudžbu sa ukupnom količinom.
Šta ako želim dodati artikl svojoj narudžbi?
Ako nakon predaje narudžbe želite dodati artikl svojoj narudžbi, predajte novu narudžbu sa dodatnim artiklom na isti način na koji ste predali i prvu narudžbu (samo uz ime dodajte i redni broj dodatne narudžbe: 2, 3, 4...). Prilikom obrade narudžbi, mi ćemo objediniti vaše narudžbe u jednu narudžbu sa svim artiklima.
Šta ako želim zamijeniti artikle u svojoj narudžbi?
Ako nakon predaje narudžbe želite zamijeniti artikle u svojoj narudžbi, predajte novu narudžbu sa artiklom koji želite na isti način na koji ste predali i prvu narudžbu (samo uz ime dodajte i redni broj dodatne narudžbe: 2, 3, 4...).
I čim prije predajte zahtjev za brisanje artikla koji više ne želite (iz prve narudžbe) u sekciji "Ispravak narudžbe" kako bi se količine preusmjerile. Prilikom obrade narudžbi, mi ćemo objediniti sve vaše narudžbe u jednu narudžbu sa željenim artiklima.
Mogu li direktnim javljanjem proizvođaču ili administratoru povećati naručenu količinu?
NE! Pošto se preostale količine automatski obračunavaju i prikazuju dok su narudžbe otvorene, ručna izmjena od strane proizvođača ili administratora nije moguća. Za promjenu naručene količine ponovno ispunite formular za narudžbu.
Nakon zaključivanja narudžbi, nije moguće povećati količinu jer su sve zalihe već raspoređene po narudžbama.
Šta ako želim smanjiti količine u svojoj narudžbi?
Ako želite smanjiti naručenu količinu, molimo Vas da čim prije predate zahtjev za korekciju narudžbe u sekciji "Ispravak narudžbe" kako bi se količine preusmjerile.
Šta ako ne želim sve artikle u formularu za narudžbu?
Vi prilikom ispunjavanja formulara za narudžbu naručujete samo one artikle koje želite. Polja sa količinama za artikle koji Vas ne interesiraju jednostavno ostavite prazna.
Šta ako želim promijeniti lokaciju preuzimanja nakon predane narudžbe?
Ako nakon što ste predali narudžbu želite promijeniti lokaciju preuzimanja, molimo Vas da čim prije predate zahtjev za promjenu lokacije preuzimanja narudžbe u sekciji "Ispravak narudžbe".
Mogu li prilikom promjene lokacije promijeniti i naručenu količinu?
Povećati NE! Smanjiti da.
Za promjenu lokacije predajete zahtjev u sekciji "Ispravak narudžbe".
Narudžbe se zaprimaju i raspoređuju automatski te ih nije moguće ručno povećavati.
Ako želite smanjiti naručenu količinu, to možete prilikom promjene lokacije, samo u tekstu zahtjeva uz promjenu lokacije navedite i smanjenje količina.
Zašto me u formularu za narudžbu tražite kontakt broj?
Za pojedine lokacije, potrebno je da proizvođači direktno kontaktiraju kupce radi preuzimanja proizvoda. Također, ako je došlo do nekih promjena (ili iz bilo kojeg drugog razloga), ako proizvođač smatra da je potrebno, ima brz i jednostavan način da Vas kontaktira.
Kontakt broj će biti vidljiv samo proizvođaču, ne i ostalim kupcima.
Može li proizvođač stati negdje usput izvan dogovorenih lokacija kako bih preuzeo/la svoju narudžbu?
U pravilu ne. Naši proizvođači planiraju rute na način da budu maksimalno dostupni što većem broju ljudi dok istovremeno moraju uzimati u obzir vremenske okvire, stanje u prometu, svoje potrebe (odmor, obroci)...
Svako dodatno stajanje van planirane rute, iako se Vama čini zanemarivo, može imati utjecaj na plan proizvođača. A pogotovo ako bi bilo više takvih stajanja, ukupni utjecaj bi bio značajan.
To je povremeno moguće ako je lokacija baš usput, ili ako je na povratku s ture. Takav zahtjev se predaje u komentaru objave (za tog proizvođača i tu turu) na Facebooku, i onda se proizvođač izjašnjava hoće li biti moguće ili ne.
Šta ako ne stignem ili zaboravim doći po svoju narudžbu?
Ukoliko se niste pojavili na dogovorenoj lokaciji u dogovoreno vrijeme, proizvođač će Vašu narudžbu na licu mjesta staviti na raspolaganje ostalim kupcima. Nama je najveća šteta ako pripremljene narudžbe moramo vratiti doma.
Šta da radim sa ambalažom u kojoj sam preuzeo narudžbu?
Ako je ikako moguće, ambalažu nam vratite! Sva ambalaža nama predstavlja trošak, a najčešće se može koristiti više (ili puno) puta.
Prilikom preuzimanja narudžbe, pitajte proizvođače ako je ambalaža povratna.
Napomena: Ambalažu je poželjno vratiti proizvođaču od kojega ste preuzeli narudžbu!
Mogu li kupiti proizvode na dostavi iako nisam ništa naručio/la?
Ukoliko niste ništa naručili, proizvođači Vas nemaju u vidu. Međutim, vi možete (ako imate volje i vremena) svejedno doći na lokaciju i pitati proizvođača ako ima višak proizvoda (možda je netko prije na ruti otkazao ili se nije pojavio). Ako ima viškova, naši proizvođači će Vam ih rado staviti na raspolaganje.
Zašto mi je ime u crvenom?
Ako ste predali dvije (ili više) narudžbi sa svojim imenom, a niste pored imena u drugoj (i višim) narudžbama upisali broj 2 (ili 3, 4...) onda će vaše ime u tablici pocrveniti. To ne znači da nećete dobiti naručene proizvode.
To je samo "alarm" vama i administratorima da je možda slučano 2 puta predana ista narudžba, i da jednu treba stornirati. Ako vam je ime u crvenom, molimo Vas da čim prije predate zahtjev za korekciju narudžbe u sekciji "Ispravak narudžbe" (brisanje ako ste slučajno 2 puta naručili isto, ili nas obavijestite da nije slučajno 2 puta predana ista narudžba pa ćemo mi dodati broj kraj Vašeg imena).
Kako znam jesam li upao/la u konačne količine?
U tablici "Status narudžbe" možete vidjeti za sve dostupne proizvode količine koje ste naručili... Ako je vaša količina u zelenom polju, znači da ste "upali" i možete doći po svoje proizvode. Ako je vaša naručena količina u bijelom polju, nažalost niste upali.
VAŽNO!!! Ako ste naručili više proizvoda, a samo neke od naručenih količina su u zelenom, onda samo te proizvode možete preuzeti na dostavi. Sa ostalim proizvodima niste upali u dostupne količine. Ako vam ne odgovara dolazak samo po dio proizvoda, molimo vas da otkažete narudžbu na vrijeme (putem Facebook komentara u objavi za OPG kod kojega ste naručili proizvode).
Tablicu sa statusom narudžbe svakako provjerite nakon zaključavanja narudžbi, kada su konačne količine unesene u sustav! Ako i niste "upali" prilikom naručivanja, možda "pozelenite" nakon berbe i prebrojavanja (gotovo uvijek bude više od planiranih količina, jer se planira "na sigurno")
Google Sites
Report abuse